试题详情
- 多项选择题投诉处理基本原则()。
A、快速处理的原则
B、合规处理的原则
C、客户利益与公司利益兼顾的原则
D、部门协作,责任明确的原则
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 市级分公司所在地的市区的预约、咨询、查询
- A柜面客户服务岗的岗位职责()。
- 对于上门投诉,以下时限正确的是()。
- 客户服务管理中心经理岗的主要应付责任之一
- 在进行电话中心客户服务人员职业生涯规划时
- 二线支持岗在工作日或其他排班时间,每()
- 个人VIP客户发卡管理,对新产生的VIP
- 省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗
- 客户服务管理中心总经理/副总经理客户服务
- 每通电话的接听处理都要严格按四个步骤来进
- 国寿鹤卡的个险投保人(普通客户)发卡工作
- 请简述回访问卷的记录要求。
- 省公司客户服务管理中心综合服务部投诉管理
- 要注意控制组员未就绪时长,合理、有序安排
- 在电话回访过程中,如遇受访者对公司产品、
- B柜面客户服务岗负责国寿鹤卡的相关工作,
- 话务质量监控应遵循哪些原则?()
- 培训需求分类包括:()
- 95519电话服务中心二线支持岗要对95
- 保监会《关于规范人身保险经营行为有关问题