A、执行总经理室决议，主持全面工作，保证客户服务水平，完成总经理室下达的客户服务质量考核指标。

B、领导制定全*省系统客户服务的发展战略及规划。

C、领导制定客户服务管理中心年度计划、中长期发展计划等。

D、抓中心的日常运营管理工作，在总经理室委托权限内处理有关事宜。