试题详情
- 单项选择题AS-DOS中规定3DC回访是指在交车后（）天内联系客户？
A、2天
B、3天
C、4天
D、5天
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- 客户投诉的问题已为其处理，但客户不认可，
- 在日产双冷却系统中，冷却液被分流到缸盖和
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- 追加销售是你发现客户的潜在需求并建议客户
- 当你和客户沟通时，语句的表达包括了语义、
- 哪些工作应优先安排？（）
- 开展客户满意度的重要性是（）
- 能够查询到最新的备件件号信息的工具是（）
- 客户正在抱怨，服务顾问一定要保持面带微笑
- 在进行纯正精品的安装时所碰到的技术问题，
- 为了使车辆具有更好的低温起动性能，（）机
- 专营店在经营中的的职责是（）
- 在配备了锁止液力变矩器的自动变速箱，可以
- 冷漠型的客户，经常有防备心理，不愿意接受
- 对待愤怒的客户，首先都应尽量将客户带到办
- 由于客户的原因而未享受预约优先，导致客户
- 东风日产对外布的客户服务热线电话是（）
- 以下哪些是追加销售的机会？（）
- 不建议检查客户车辆的损坏状况和贵重物品，
- 当客户抱怨时，我们应该认真倾听，可以只听