试题详情
- 单项选择题服务营销的成功要素有：（）
A、掌握未来四周有服务需求的客户信息
B、告知客户所需时间和费用
C、客户至少一季度接受一次服务营销宣传
D、及时套上五件套
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 下列汽车系统不是底盘组成部分的是（）
- 服务顾问交车前准备的目的：（）
- 用户车辆满足退换车条件时，用户向谁提出退
- Jetta在1979年上市，在1991年
- 2005年一汽-大众投产德国JETTA第
- 结算过程中以下礼仪点正确的有（）
- 五件套在何时取下（）
- 准备工作环节，《预约排班表》由谁负责制定
- 下列关于汽车最大爬坡度说法错误的是（）
- 常规维修结算结束后提供给客户的交车袋中含
- 在DSERP中，客户代码是“*”号的表示
- EPS所表示的是（）
- 在进行为判断故障而必须试车时，以下哪种说
- 准备工作环节，谁负责提前24小时提醒客户
- 预检车辆的好处包括（）
- 服务营销中下列哪些做法是错误的：（）
- 关于预约下列说法正确的是：（）
- 下面哪项属于客服部在服务营销环节的工作：
- 在主要顾客类型当中，情感关系导向类型的顾
- 预检所包含的内容应包括（）