试题详情
多项选择题客服代表的基本要求与技能包括（）。

A、必须具有强烈的服务意识

B、良好的心理素质和客户服务观念

C、较强的语言表达技巧和沟通能力

D、较强的学习能力，能够不断接受和掌握新的知识

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