试题详情
- 多项选择题电话回访时，应了解（）内容。
A、产品的使用情况
B、对产品的意见和建议
C、历次服务的评价
D、顾客的其他需求
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热门试题
- 库房管理员应按月对专用设备库存实行盘点，
- 上门回访信息须从上门回访完成之日起（）内
- 上门服务前，电话联系顾客的标准话述是（）
- 航天信息各服务单位为开票系统顾客提供（）
- 热线服务工程师应在（）声以内接听电话。
- 热线主动问候语为（）。
- 培训时必须（），确保顾客知悉其权益和相关
- 服务规范通则主要包括（）内容。
- 专用设备更换后，服务单位将专用设备交给顾
- 以下不是航天信息职责的是（）。
- 服务单位应按照国家价格主管部门确定的价格
- 通过税务机关审批，并具备安装条件的顾客提
- 专用设备备件作为航天信息发放的设备，其所
- 库房物品包装箱应垫离地面（）厘米，距离墙
- 服务单位对顾客反映的问题无法自行解决，需
- 航天信息产品是指航天信息（）的各类产品。
- 签购单第二联由（）留存。
- 对开票系统顾客提供的服务方式包括（）。
- 基层服务单位负责对（）授权辖区内顾客提供
- 专用设备更换单第三联由（）留存。