试题详情
- 判断题相邻的客房卫生间一般是“面对面”设置，目的是方便设计，节省资金。
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- 饭店员工的仪表仪容可在一定程度上反映企业
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- 总台在销售客房时，重点向客人讲解的内容应
- 酸性清洁剂试用于清洁恭桶，洗手盆，马赛克
- 在酒店中，负责全酒店遗留物品管理工作的是
- 下列各项中不属于客房部与前厅部的沟通及协
- 住客因睡眠或其他原因而不愿服务人员打扰。
- 没有实施或忘记叫醒服务的原因有：没有把客
- 需要转交的物品，须由（）员工转交给客人。
- 当一对夫妇前来住宿时，服务员最好向他们推
- （）表示“牙刷”的意思。
- 什么是客房的逐级检查制度？客房质量检查一
- 饭店管理层应引导、激发员工的（），提升“