试题详情
- 多项选择题客户服务班组长的职责有（）负责班组人员的现场管理
A、处理在工作中的疑难问题
B、关注员工工作状态
C、建立良好的团队工作氛围
D、结合现场运营情况进行实时资源调度
E、优化服务流程
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 远程银行是由客户服务中心通过（）等服务渠
- 传达客服中心的要求和目标，给员工以清晰的
- 客户服务中心提供的“业务处理”服务包括哪
- 以下属于低一级的需求的有（）
- 《仲夏夜之梦》、《摇篮曲》适合在（）时听
- 针对敏感事件如媒体关注的焦点事件，应提高
- 商业银行在由业务管理向客户管理转变、由以
- 以下在有效沟通中占比最大的是（）。
- 一味的追求高电话接听量，会导致客户催促客
- 对因银行产品缺陷造成客户操作不便引发投诉
- 座席系统查询类包括以下几种（）
- 客服从业人员有较高的（）
- 中国古代耳朵的保养方法，属于（）
- 风险协查是为了对账户（）等风险进行进一步
- 在实践中不断学习新知识、钻研新技能是属于
- 客服中心从业人员每天都在接触客户信息，需
- 以下属于高级的需求的有（）
- 应对压力的错误应对方式是（）
- 工单流转的（）直接关乎服务成本及客户满意
- 在线客服采取一对一的方式进行服务，相对于