试题详情
- 判断题客房服务员在清扫房间时应检查房间物品有没丢失情况。
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- 总统套间只有总统才有资格住。
- 客人投诉的意义有：（）
- 客房部经理应确保分配给员工适当的工具来完
- 客房空气卫生质量标准要求，客房内氧气含量
- 客房服务员在清洁“请勿打扰”房时，到了（
- 据美国康耐尔大学饭店管理学院的调查，饭店
- 客房部，财务部等雇员与客人接触较少，这样
- 属于楼层主管任职条件是（）。
- 客房部要在约定的时间对分散在店内所有地点
- 封蜡主要是打磨上光，增加地面光洁度和反光
- 夜床服务通常在晚上（）以后开始，或者按服
- 采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引
- 客人一旦进入房间，该客房就应看成是客人的
- 正确的客房清扫程序是（）
- 空气清新剂又称（），用于消除室内清洁剂的
- 客房内噪声允许值不得超过（）。
- 所谓的操作标准就是客房部对员工清洁数量的
- 服务员在为离店客人查房时，可使用房内电话
- 客房部员工无需密切关注可疑人员以及其有可
- 下列哪种洗涤剂不能用于去除油脂类污渍。（