试题详情
- 简答题 某饭店客房卫生清扫小王，推着工作车来到1234号房间门口，顺手拿出工作钥匙打开房门，径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息，见小王进来，已回避不及，又尴尬又气急，恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉，事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。 服务员进房清扫有什么规定？
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- 楼层服务中心的不足之处是：（）
- 客房部员工不可用氨水与氯基，氟基或者溴基
- “PA”是哪个单词的缩写（）
- 处理客人投诉时使用“替代”方法的具体做法
- 客房的舒适度与房间面积的大小没有太大的联
- 确保客房部平稳运转需要备足的可循环使用物
- 管家服务与开夜床服务都是免费的。
- 客人丢失物品，查找工作一般由（）负责。
- 客房服务中心设置的条件有：（）
- 所谓的操作标准就是客房部对员工清洁数量的
- 在大多数饭店里，客房部经理室都与（）设在
- 加床服务与婴儿加床服务都是要对客人付费的
- VIP是以下哪组词的翻译。（）
- 对旅游疗养型客人的住房要求是：（）
- 如果客人的贵重物品丢失，一般（）不参与现
- 饭店工作人员在接到有爆炸威胁的警告电话时
- 李先生入住在饭店，那天早上8：00结账离
- 抽水马桶和浴缸如果无法修好的话那么这间房
- 小冰箱里的食品与饮料免费的。
- 对公务客人一般可推荐（）客房。