试题详情
- 判断题赠送价通常指客人住店期间免收房费，但客人用餐、打电话等其他消费需要付款。
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- （）是指客人保证前来住宿，否则将承担经济
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- 通常酒店接受超额预订的比例应控制在20-
- 账户的关系分为同住关系、关联关系和（）。
- 简述前厅部礼宾服务的主要内容。
- 在酒店开房率较高时，前台接待员或管理人员
- 谈谈前厅部与总经理室沟通的主要信息内容。
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- 总机员工在电话与客人进行沟通时应随着客人
- 金钥匙
- 前台排房时应遵循的顺序是什么？
- 酒店收银员的晚班班次的工作时间是（）
- “客单”是酒店用来记录（）资料的内部管理
- （）的服务范围包括：为客人提供打字、复印
- 前厅部的帐务管理内容包括建立客人帐户、登
- 酒店的地理位置不是影响房价的重要因素。