试题详情
- 单项选择题要提高客户的满意度,()必须有明确的提高。
A、核心服务价值
B、产品
C、服务质量
D、技术
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 企业要想做好客户的服务与管理工作,必须重
- ()是指服务供应者准确无误地完成所承诺的
- C2C模式是我国最早产生的电子商务模式。
- 企业在开展各种客户服务活动时,一定要遵循
- 国内不少学者都认为,企业应采用一系列()
- 某公司的领导要求广告宣传重在强调质量,因
- 现代客户关系管理认为,特别需要用市场手段
- ()是指将多个指标化为少数几个综合指标,
- 服务流程的细化环节在抓好服务的()
- 在CRM中数据挖掘可以应用在哪些方面?
- 就一般意义上来讲,进行组织设计主要遵循以
- 服务流程的细化有哪些方法?
- 要确保客户满意度测试的准确,需要把握哪些
- 人员销售主要有哪些指导原则?
- ()是指服务发生的程序性和系统性;
- ()不是衡量客户满意程度的通常指标
- 什么是客户忠诚度?
- 竞争对手分析的主要的方法有哪些?
- 客户服务管理原则说法有误的是()。
- 下列情况,属无效合同的有()。