试题详情
- 单项选择题从服务对象角度看，服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等，称为（）
A、综合客户服务中心
B、单一客户服务中心
C、呼入式客户服务中心
D、混合型客户服务中心
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 针对敏感事件如媒体关注的焦点事件，应提高
- 客服中心常用的激励手段中，开展各类劳动竞
- 据2015年统计：68%的客户服务中心提
- 通过客户服务类型分析，可以反映出客服代表
- 1997年，（）创办了首家国际直销银行。
- （）服务方式可以让客户同时享用功能和心理
- 银行业客户服务中心在提高运营管理的质量和
- 客服中心为客户提供什么服务（）
- 下列描述错误的是（）。
- 银行业客服中心内部组织架构按职能划分为前
- 服务效率考核指标指的是（）。
- 客服代表在与客户进行沟通时，要在仔细倾听
- 目前，客户服务中心主要以混合型，既有呼入
- （）是客服人员做好电话沟通的基础。
- （）计算机集成技术逐步应用推广，实现了客
- 客户服务中心的新兴岗位有（）。
- 客服中心从业人员应了解的相关法律法规主要
- 一般目标客户服务水平目标是（）。
- “稍后我和领导请示一下，我们还可以怎样来
- 知识库系统一般包括哪些（）。