试题详情
- 单项选择题前厅部包括：接待、（）、问询、总机、行李等职能部门。
A、结账
B、订票
C、迎接
D、复印
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 下列有关办理客人行李长期寄存的内容中不恰
- 不属于前厅柜台的设备有（）设备。
- 前台分配客房的先后顺序是怎样的？
- 在与客人洽谈饭店产品价格时，下列做法不恰
- （）不属于标准客房书写梳妆区的主要设施。
- 房价值的不可储存性，决定了客房商品价格需
- 不属于前厅部构成部分的（）。
- 准备的客房状况显示系统对前台和整个饭店的
- 服务员的内在美，应该是心灵美的自然流露，
- 前厅部包括：接待、（）、问询、总机、行李
- 礼貌礼节贯穿于饭店接待服务的全过程，并不
- 在印度人庙宇或家庭做客，进门必须（）。
- 遇到团队客人要求延时离店时，要立即报告（
- 客人有贵重物品不愿存怕麻烦怎么办？
- 许多饭店为客人提供（）服务。
- 客人因为健康原因导致未按期离店时，下列做
- 离店散客行李服务中，不包括（）。
- 工作日志是各班组间的联系纽带。
- 婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求，并终
- 前厅部应根据其（）来顶岗、定员及定额。