试题详情
- 判断题饭店偶尔出现服务与管理的偏差是正常的，出现了偏差而未及时纠正也属正常。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 前台主管的直接下属是（）。
- 简述酒店员工在对客沟通时，声音的重要性。
- 酒店健全的内部控制技术要求由不同的前厅人
- 简述大堂副理在接到火灾报警后应做哪些工作
- 总台收银处办理支票结帐业务时，应注意哪些
- 无论何种坐姿，前厅部的员工都要自然放松，
- （）年，在全国主要五星级酒店的大力支持和
- 前厅部的接待员小王接待一位外国客人从异地
- 客人在入住登记时饭店要求宾客自行填写一份
- 提供电脑与通讯技术方面帮助的人在里兹.卡
- 处理投诉中我们无须记录要点，因为这样一来
- 修正美式收费方式包括房费和早餐，除此而外
- 需求预测功能是准确地预测未来旅客需求及客
- 前台由于特殊原因保存的一些房间如为贵宾、
- 夜审报告反映并记录当天酒店所有（）活动情
- 总台接待将发生哪些变化？
- 前厅部
- 办理入住登记的速度是体现酒店服务质量和服
- 如果客人物品被盗，楼层服务员须第一时间与
- 商务楼层