试题详情
- 多项选择题扩大服务企业员工自主权有利于()。
A、员工适应标准化程度低的服务工作
B、保持服务质量的一致性
C、提供个性化的服务
D、减少错误率
E、增加服务工作的创新性
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 决定排队结构的关键指标包括:()
- 戴明(W.E.Deming)为持续改进质
- 简述服务需求与服务供应能力之间的关系。
- 服务企业在选址和布局上都有什么考虑?
- 在道拉西·瑞德(Dorothy Ridd
- 体验经济强调的产品特征是()。
- 顾客对服务忠诚与对物品忠诚具有很大的区别
- 服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。
- 对应于服务场景的3类构成要素,服务设施环
- 在服务的提供者和接受者都是机器的服务接触
- 连锁公司在起步阶段和成熟阶段分别应该采取
- 在设计服务系统时,高接触度作业可以更多体
- 按照统一服务理论,服务活动的根本特征是(
- 服务组织的核心服务和发展目标决定了对服务
- 一般而言,越是经济发达国家,服务业产值占
- 下列关于服务规范化说法正确的是()。
- 规划大学校园时一般将图书馆和办公楼放在大
- 传统风水理论既有科学成分,又有迷信成分。
- 为什么说服务企业比制造企业更容易建立起顾
- 为了提高效率,西餐自助餐厅一般采用的布局