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- 判断题无形证据比有形证据更可靠，更值得信赖。
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- 下面属于精神服务的是（）。
- 下列属于服务营销系统的要素是（）。
- 由于服务企业追求的是顾客体验，因此不可以
- 员工忠诚有什么价值？
- 服务产品不便于（）。
- 顾客投入是服务活动的根本特征。
- 下面哪些因素属于服务场景中“周边条件”这
- 下列属于体验经济特征的是（）。
- 简述服务个性化和标准化之间的关系。
- 在下列哪些情况下，企业不适宜做出服务承诺
- 关于服务需求，下面哪几个说法是正确的？（
- 服务业对经济社会的贡献主要表现在（）
- 工厂选址主要考虑的是（）。
- 一般而言，店铺15%～25%的顾客来自于
- 服务设施选址和工厂选址、办公室选址所考虑
- 传递的地点、时间和方式是设计服务传递过程
- 服务企业的营销系统与制造企业的营销系统基
- 银行人力资源部门员工的行为属于（）。
- 服务蓝图中包括的四种行为分别是（）。
- 服务营销系统的主要任务是（）。