试题详情
- 多项选择题在下列哪些情况下，企业不适宜做出服务承诺？（）
A、公司现有服务质量低劣
B、承诺与公司形象不符
C、承诺的成本超过承诺带来的利润
D、服务质量无法控制
E、顾客在服务中感觉不到风险
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