试题详情
- 判断题一般而言,店铺15%~25%的顾客来自于次级商圈。
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 下列哪些方法属于服务质量测量的方法?()
- 下列属于选址的宏观环境分析的是()。
- 顾客需求与服务供应能力之间的关系基本上存
- 企业形象识别系统包括的子系统有()。
- 下列属于人体服务的是()。
- 描述一个工作的主要步骤和过程的图就是趋势
- 环境以整体的方式刺激顾客和员工,顾客和员
- 为持续改进质量提出了著名的PDCA环(常
- 下列属于体验经济特征的是()。
- 服务场景中制品的主要作用包括()。
- 学生参加课堂听课,其投入的内容主要是身体
- 服务质量调查法(servqual)使用的
- 如果服务业绩(数据点)位于上限和下限之间
- 规划大学校园时一般将图书馆和办公楼放在大
- 能够证明其服务产品特征和价值的凭证,是顾
- 假定某顾客维持10年的忠诚关系,每年购买
- 对于服务企业而言,顾客参与有利有弊。
- 举例说明,掌握服务需求波动规律对于服务企
- 国外一些商店为了给顾客提供更多的观赏价值
- 按照泽丝曼尔(ValarieA.Zeit