试题详情
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热门试题
- 标准间的英文表示为（）。
- 处理客人投诉时使用“替代”方法的具体做法
- 客房的清洁整理又称（）
- 客房部在楼层工作的客房部服务员必须要将楼
- 客房的英文是Occupied dirty
- 客房部的固定员工岗位指不受业务量大小影响
- 遗留物品一般（）由专人整理一次。
- 只要做好客房的日常清洁工作，计划卫生可做
- 客人一旦进入房间，该客房应看成是客人的私
- 客房部不负责酒店所有员工工服的储藏，洗涤
- 电视机应安放在通风良好的地方，距墙（）以
- 客房服务员在“请勿打扰”房到了（）时，客
- 一旦客房内发生外来者的暴力事件，应该（）
- 封蜡主要是打磨上光，增加地面光洁度和反光
- 总统套房一般为（）以上的饭店才具有，它标
- 如有访客探访住店客人而客人不在，服务员应
- 根据饭店星级评定标准的有关要求，尺寸为6
- 通常来说，客房部的客房服务员大部分是女性
- 服务员在为离店客人查房时，可使用房内电话
- 对所有客人的投诉，应都能在客人离店前圆满