试题详情
- 判断题《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》草案第五条汽车产品实行谁生产谁负责的三包原则。
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- 客户投诉的三大类别是什么？（）
- 由于客户的原因而未享受预约优先，导致客户
- 如果客户正在打电话，服务顾问就不必和客户
- 轮胎胎压过低，将导致（）
- 高质量的服务与提供满足客户需求的服务菜单
- “能够防水防汗”是手表的（）
- 刘先生看起来很被动而且防范意识强，他不确
- 工作分派的需要考虑哪些要点？（）
- （）是将说话者的话变成你自己的语言，借此
- 客户反映他的车电动车窗有问题，可以进行哪
- 处理客户投诉是东风日产专营店和东风日产乘
- 同感意味着（）
- 售后服务对专营店来说非常重要，大体上可以
- 评价专营店精品销售水平高低的指标有（）
- 下面哪些属于引导式提问？（）
- 特别理赔费用需要由专营店先行垫付。
- 如果发现某个零部件存在缺陷，日产的政策是
- 客户将正规的经销商视为昂贵和奢华，因此如
- 关键时刻对任何一个服务组织来说都是一个长
- 专营店在经营中的的职责是（）