试题详情
- 单项选择题关于顾客参与的优点,下列说法错误的是()。
A、增加生产能力
B、降低生产成本
C、提升服务价值
D、降低顾客体验
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 下列哪些方法属于服务质量测量的方法?()
- 随着()的增加,服务接触程度加深。
- 为了使收益实现最大化,服务企业实施的收益
- 举例说明,掌握服务需求波动规律对于服务企
- 以餐馆为例,为了改善顾客等待服务时的心理
- 在设计服务系统时,高接触度作业可以更多体
- 服务营销学家泽丝曼尔(ValarieA.
- 输出的两个顾客之间的间隔时间,即每个工作
- 银行为顾客提供存贷服务,这种服务属于服务
- 在服务接触的三元组合中,服务企业的主要作
- 服务操作系统的主要任务是()。
- 实施收益管理的服务企业需具备哪些特征?
- 设计服务包时应主要关注哪几个方面?
- 服务企业的服务能力主要取决于时间、员工、
- 回归分析法适用于具有一定数量店铺和一定经
- 支持操作系统的后台设施的设计更注重工效。
- 可靠性作为服务质量维度之一,是指准确可靠
- 顾客参与水平最高的服务项目是()。
- 简述服务场景的作用。
- 下列不属于服务产品特征的是()。