试题详情
- 简答题前厅部可以采取哪些方法来缓解前台早上为客人结账时客人排队等候的压力？
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- 现场的（）可以深入到服务的各个环节，及时
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- （）报价是指先报价格，再提出房间所提供的
- 客人在住宿登记过程中，由于情况发生变化，
- 前厅部经理们可以用来评估前厅部营运业绩的
- 由于酒店内前台、餐厅、娱乐等收银点的电脑
- 一天，有位外国客人来到某饭店下榻，前台员
- 成本水平是影响客房商品定价的基本要素，客
- 酒店中的客人账户是用于累计及汇总财务数据
- 酒店建立客历档案的内容包括常规案、习俗爱
- 前厅部与销售部都对酒店的（）负有责任。
- 饭店偶尔出现服务与管理的偏差是正常的，出
- 信息沟通可以采用口头形式，也可以采用书面
- 前厅部经理在设计有关表格时应遵循的原则是