试题详情
- 判断题客房部中所说的“一个标准量”的织物用品即为各类物品满足所有客房一次配置所需的总量，它也被称作为一个饭店配置（house set/par level）。
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- 客房部经理就是行政管家。
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- 夜床服务通常在晚上（）以后开始，或者按服
- 夜床服务通常在晚上18：00以后开始。
- 前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、
- 对急躁型客人的服务要注意（）。
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- 根据酒店业的现状与发展趋势，酒店客房部的
- 如有访客探访住店客人而客人不在，服务员应
- 服务员在工作期间若发现住客钥匙留在房门，
- 客房部经理要具有中专以上学历或同等文化程
- 会议过程中的更茶续水不宜过于频繁，动作要
- 要用于A类火灾的是（）。
- 客人一旦进入房间，该客房应看成是客人的私
- 客房（）里的食品与饮料是收费的。
- 火灾是造成酒店群死群伤的情况之一，着火的
- 客房的卫生间一般是（）设计。
- 带小孩的家庭，年轻学生，退休人员，汽车旅
- 火灾是客房常见安全事故之一。