试题详情
- 判断题预订员在日常对客服务中应加强责任感、强化专业知识与技能的培训。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客房商品价格不会随着季节波动。
- 礼节是表示敬意而举行的隆重仪式。
- 退款或减少收费是处理投诉的最佳方法。
- 插花时不易使用同一花种。
- 客史档案的内容不包括（）。
- 要提高饭店质量，关键在于提高服务人员的素
- （）是维吾尔族的盛大节日。
- 前台收银处的主要特点是处理住客帐务。
- 印度人视（）为神。
- 客人有贵重物品不愿存怕麻烦怎么办？
- 礼属于上层建筑的一部分，是与经济基础相适
- 如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找
- 预订员在日常对客服务中，应强化专业知识与
- 我国从（）年起在迎送外国国家元首和政府首
- 客人入住时，客房状况由可租房变为（）房。
- 印度的国花是（）。
- 藏族人民多信奉（）。
- 泰国人忌讳（）颜色。
- 现代饭店的收入稽核方式是夜间稽核和（）。
- （）是为了最大程度提高客房经济效益而采用