移动通信营业员考试试题库10086客服代表受理全网手机支付（）咨询，具体请点击知识查看-当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR当客户咨询集团业务内容在知识库集团专区未录入或根据知识库录入的内当有客户来电要求对手机支付业务（手机钱包、手机支付）销户业务办理客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时，可客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时，可如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过（）小时仍未开机的情若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况若客户咨询欠费停机或高额停机交清话费后多长时间开机的问题，请按照转接铁通专席（）费用。10086客服代表受理全网手机支付复杂业务（）等业务则由100810086客服代表受理全网手机支付复杂业务咨询、余额查询、交易明当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR当客户来电咨询GPRS业务资费，客服代表人工受理时，必须向客户同集团业务人工咨询流程根据客户接入人工服务前的按键选择分（）两种情集团业务人工咨询流程中根据客户接入人工服务前的按键选择应分哪两种客户用（）拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB 客户用本机拨入10086人工台进行业务咨询，客服代表可通过查询客户咨询的问题为知识库——信息发送功能涵盖的内容时，发送短信的服 "某客户呼入10086热线咨询GPRS业务资费，客服代表××× 某客户咨询的黄金岛充值的问题，CSR争取客户同意后将客户来电转请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至请简述对于“集团专线业务”的投诉和报障如何派单处理？请简述人工业务咨询具体操作流程？请问当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的“更多试题请关注下方微信公众号
