试题详情
- 判断题为客人排房时，接待人员操作电脑，按某个功能键可调出排房窗口，可以按建筑、楼层、房类、房态、房间特征组合条件筛选房间。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 简答预订的作用和意义。
- 房间种类大致可分为（）、（）
- 饭店员工为带小孩的客人服务时，应如何正确
- 在海边的酒店肯定是度假型饭店，度假型饭店
- 酒店收银员的班次一般分为早、中和晚三班。
- 预订业务管理通常包括接受预订、确认预订、
- 当今饭店通过很多先进的途径接受预订问讯，
- 前厅部组织机构设置的原则是（）
- 待修房表示硬件出现故障，正在或等待维修、
- 客房销售报告表
- 建立客历档案的意义之一在于酒店可以为客人
- 前厅会计系统是每周一次进行更新的。
- 1211灭火器的使用方法包括（）等步骤。
- 对处理客人投诉的艺术方法有很多种如交友法
- 订房管理
- 客房分配要根据酒店空房的类型、数量及客人
- 谈谈前台领班的主要岗位职责。
- 现代服务管理强调对基层服务员的授权，让他
- 由于市场竞争激烈，某著名城市的旅游饭店为
- 简述前台主管的素质要求。