试题详情
- 多项选择题客户满意度调查中自主调查按照渠道不同具体包括()等方式。
A、人工外呼
B、自助语音调查
C、短信调查
D、邮件调查
E、网点调查
F、微信调查
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 移动客服是指客户通过银行()发起咨询,银
- 呼出气体时,膈肌收缩,位置下降。
- 在国内,光大银行作为第一个探路者,与20
- 客服中心从业人员可从()实现自我价值的提
- “我了解,您认为价格有些高了。”该客服是
- 客服是银行的品牌形象。
- 客户服务中心亟须通过开展远程交易、营销、
- 基金交易时间为()。
- 客服代表应时刻保持良好的服务态度,主要表
- “Timing”中有三种意思,包括()。
- 质监系统是对客服代表服务质量进行监测和数
- 按照客户等级可将客户划分为以下哪几个类型
- 关于提升客户满意度,以下说法正确的是()
- 国类那家银行是第一家将电话银行命名为远程
- 打破了物理网点时间与空间的限制,实现了对
- 下列不属于有效沟通需要满足的条件的是()
- 人工服务属于自助语音系统操作功能中的一项
- 客服中心常用的激励手段里目标激励、奖惩激
- 客服代表要做到以客户为中心,那么应做到(
- 一味的追求高电话接听量,会导致客户催促客