试题详情
- 多项选择题已经预约好的客户，我们应提前准备好：（）
A、所需的零部件
B、车间工位
C、预约委托书
D、欢迎板
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 现代汽车广泛采用往复活塞式内燃发动机。发
- 销售失效、变质的产品的，责令停止销售，没
- J.D.Power调研结果显示，预约顾客
- J.D.POWER调研顾客总体满意度因子
- 欢迎中应该使客户产生的感觉：（）
- 在服务关怀与信息交流环节，顾客希望：（）
- 欢迎阶段，门卫要做到的是：（）
- 速腾轿车标配的电子稳定系统（ESP），它
- 下列汽车系统不是底盘组成部分的是（）
- 接待和预检的成功要素是：（）
- 结算过程中以下礼仪点正确的有（）
- 消费者的权利有：（）
- 关于预约步骤下列说法正确的是：（）
- DSERP系统中，委托书类别G代表的是（
- 某顾客发短信说因发生交通事故，要迟到半小
- 书面维修记录文件应保存多长时间？（）
- 在服务提醒电话中，应通过何种方式使顾客了
- “我们从明天起开展优惠活动，给您的价格就
- 重要投诉的处理时限为：（）
- 需要提前多久提醒顾客约定的时间：（）