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- 简答题团队行李离店时行李工作的步骤是什么？
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- 在服务业内万能的“金钥匙”可以帮助客人解
- 某位客人持有面值为2000元美元旅行支票
- （）不是饭店火灾的特点。
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- 关于泰国人的主要社交习俗，下列说法错误的
- 退款或减少收费是处理投诉的最佳方法。
- 对总统套间的特点描述不恰当的是（）。
- 饭店出现订房客人不抵店入住，仍有客房收益
- 前台收银工作具有较强的协助性和时间性。
- 一位女客人来报，她晚上经常受到一些不明身
- 努力提高注意的稳定性，可以培养良好的（）
- 在接受客人投诉时，首先要承认客人投诉的事
- （）是维吾尔族的盛大节日。
- 饭店最基本的功能是为过往旅客提供食宿和服
- （）不属于夜审的主要工作任务。