试题详情
- 简答题办理入住登记发现可疑客人时怎么办？
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- You must be very tir
- 大厅服务大概包括迎接宾客服务、行李服务和
- 在接受客人投诉时，首先要承认客人投诉的事
- 临时预订客房不能给予口头确认。
- 在中国，匪警台的电话号码是（）。
- 前厅员工应了解客房产品的价格与特征。
- “礼”具有继承性而不具有共同性。
- 巴西人忌讳（）颜色。
- 北京饭店是（）。
- 预订客房的种类有临时性预订、确认性预订和
- 互相施礼时所使用的语言使肢体语言。
- 接待处与预订处沟通、协调的主要内容中不包
- 店前迎送宾客服务是饭店整体对客服务的延伸
- （）新年是藏族人民一年中最盛大的节日。
- 饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥
- 客人有贵重物品不愿存怕麻烦怎么办？
- 客房营业收入高低与出租的客房价值及其数量
- 一般有缺陷的人会有很强和自卑感，这种自卑
- 客房商品价格的季节波动性决定了客房商品价
- 旅游者的要求，是人类的一般要求在旅游者身