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- 判断题服务接触程度与销售机会成正比，与生产效率成反比。
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- 随着（）的增加，服务接触程度加深。
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- 用于进行因果分析的图被称作因果图，或称作
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- 泽丝曼尔（ValarieA.Zeitha
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- 在以下四种接触中，互动性最强的是（）。
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- 饭店在招聘服务员时，应当更重视应聘者的服
- 服务企业由于固有的特征，基本无法实现大规
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- 正确的服务补救策略是（）。
- 简述服务个性化和标准化之间的关系。