试题详情
- 判断题服务专员在与客户的交流中，运用积极式倾听方法，能够对沟通产生正面影响。
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热门试题
- 每个售后服务中心的员工应将客户的投诉放在
- 处理客户投诉要有同情心，对客户付出真实情
- 关于投诉预防的措施和运作机制，以下哪项说
- 服务专员为了提高服务效率，可以一边为客户
- 针对质检作业，以下何者为正确的描述（）
- 服务专员接待客户时，除了问候寒暄外，应对
- 当服务专员接待客户时，桌上的电话响起，可
- 在与客户沟通时要站在客户的角度思考，但也
- 在与客户进行电话沟通前，服务专员先要调整
- 你觉得下面哪一项电话用语是不恰当的？（）
- 关于“服务后回访”的要求标准，下列哪一项
- 跟踪回访服务，依照SGM标准，应于交车后
- 在修理过程中，发现有需要增加的修理项目，
- “用户满意“的重要影响体现在会使企业获益
- 客户预约是向客户展现主动服务的态度，更是
- 不是每个客户都会投诉的，客户不投诉的原因
- 接到客户预约维修电话，服务专员要向客户确
- 维修后交车给客户时，对于工单的内容，务必
- 车辆预检时，服务专员与客户沟通的正确对话
- 当客户对于维修报价有意见而迟疑不决时，你