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- 简答题饭店素有（）之称。
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- 团队旅行不同于商务旅行，因为组成的客源以
- 非保证性订房分为临时性和确认性预订两种。
- 欧洲式收费方式
- 前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等
- 成本水平是影响客房商品定价的基本要素，客
- 账户的状态包括未开帐户、开帐帐户、结帐帐
- （）是酒店针对旅行社的团队客人制定的折扣
- 鉴于销售部是为饭店销售客房的重要机构，所
- （）负责整个酒店中公共区域的清洁工作，与
- （）收费方式只包括房费，而不包任何餐费的
- 客房商品的价格由客房商品的成本和利润构成
- 折扣价是酒店向常客或散客或其他有特殊身份
- 如超过了结帐时间客人还未结帐，前台员工可
- 收益管理系统短期预测为当天多个时段至以后
- 酒店在处理客人的订房时，一般分为非保证性
- 客人投诉有助于酒店发现其服务和管理中存在
- 某饭店有客房800间，未来1月20日续住
- 现场的（）可以深入到服务的各个环节，及时
- 建立客历档案有哪些意义？
- 叫醒服务不同于叫早服务，它是全天候24小