试题详情
- 判断题团队入住接待要保持与散客接待的同样水准服务。
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热门试题
- 预订卡条是按客人的抵店日期顺序排列的。
- 法国的国花是（）。
- 电子暗码锁有（）作用。
- 客人来到酒店想办理住宿手续，但客房已满，
- 下列有关套间客房特点的描述错误的是（）。
- 对于直接抵店的客人，应首先询问客人的住宿
- 我国著名的牡丹之乡是山东（）。
- 退款或减少收费是处理投诉的最佳方法。
- 对团队客人可以提供优惠价。
- 对于商务旅游者应向他们推销（）。
- 前厅部人员应具备一定的应变能力。
- 被婉拒预订的客人情况可以不做记录。
- 计算机技术的应用对前厅服务具有重要的意义
- 销售客房时，可以进行硬性推销。
- 客用钥匙准用单的主要内容不包括（）。
- 预订显示架也是预订设备之一。
- 一艘轮船由东十二区向东越过日界线进入西十
- 饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括（）
- 前厅部人员的仪表仪容能给宾客留下良好的第
- 在小型饭店中，贵重物品寄存袋一般由（）负