试题详情
- 判断题所谓一次性结账就是宾客在饭店消费一次结一次账。
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热门试题
- 如果客人上房后，打电话来说他不喜欢这间房
- 大厅服务员应始终维持大厅内良好的（）。
- 努力提高注意的稳定性，可以培养良好的（）
- 如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而
- 记忆是人脑对（）经验事务的反应
- 客用钥匙准用单的主要内容不包括（）。
- 大型饭店中前厅总台主要管理的钥匙有（）。
- 2012年国家旅游局提出的旅游宣传主题是
- 酒店大厅的噪声一般不得超过多少分贝？
- “食”、“宿”是住店客人最基本的需求，也
- 客房营业收入高低与出租的客房价值及其数量
- 西班牙的国花是（）。
- 问讯员在答复宾客问讯时，对于自己不清楚的
- （）不属于换房、房租变更单的主要内容。
- 客房定价没有一个最低限度。
- 前厅部员工应具备较广的知识面。
- 工作日志是各班组间的联系纽带。
- 预订资料按客人（）顺序存放可便于查找客人
- 处理客人投诉的三大原则分别是什么？
- 修改预订后无需在通知其它部门。