试题详情
- 多项选择题黑名单即不受饭店欢迎的人员名单。主要来自以下（）几个方面（）
A、公安部门的通缉犯
B、当地饭店协会会员、大堂副理的有关记录
C、财务部门通报的走单（逃账）客人
D、信用卡黑名单。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 新的木质地板在使用前应先用砂皮纸进行砂擦
- 用英文表达“帮助别人的意思”（）。
- 服务员发现宾客将贵重物品或现金留在房间内
- 凡通过他人来认领遗留物品时，须问清客人姓
- 在酒店客房部，为住客提供整理房间、添补用
- （）的客人不易和别人交往，个人观念很强，
- 客人用过迷你吧中的酒水而未填单，服务员在
- 对地毯、沙发布、窗帘、床罩等的更新，一般
- 在对客服务的基本标准中，反映服务环节的时
- 以下属于客房中心联络员基本职责的有（）。
- 1003房间的赵先生打电话给总机，
- 礼节是向别人表示敬意的一种形式，如待人接
- （）是客房部的主体，其主要职能是负责客房
- 饭店有一套完整严格的（）来保证系统的正常
- 服务员在为离店客人查房时，可使用房内电话
- 客房清扫基本方法不正确的是（）。
- 酒店质量是在生产中而是在传递和消费中生成
- 浸泡消毒的操作方法是将洗刷干净的杯具分批
- 客人投诉叫醒电话未叫醒，应如何处理？
- 一个饭店必须形成（）的凝聚力和向心力。