试题详情
- 判断题若客人在房间里，服务员清洁客房时要展现热情好客的一面，主动和客人交谈，介绍当地特色。
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热门试题
- 对公务客人一般可推荐（）客房。
- 对急躁型客人的服务要注意（）。
- 客房服务中心是客房部的（）中心和（）中心
- 请勿打扰房Do not disturb简
- 不属于夜间服务员工作职责的是（）。
- 抽水马桶和浴缸如果无法修好的话那么这间房
- 服务清洁客房时，正确的是：（）
- 火灾是造成酒店群死群伤的情况之一，着火的
- 若客人将房间钥匙留在房门上，服务员应（）
- 下面的哪组词语不是饭店内部的术语。（）
- 床单、枕套放在工作车的（），大浴巾、小浴
- “Sleepers”指前厅部显示为走客房
- 客房部员工受住店客人要求为他们照看其婴幼
- 客房部的工作钥匙和呼叫机等通常都由（）保
- 消费者选择、衡量饭店的最基本要求是（）、
- 客房部服务员在做浴室清洁作业时，勿用（）
- 楼层服务中心的不足之处是：（）
- 客房部经理的直接上级是（）。
- 客房部具体负责管理客房事务，包括饭店中所
- 客人投诉的意义有：（）