试题详情
- 判断题交车时，服务专员应确认客户方便接受回访电话的时间与方式，并提醒下次定期保养的时间。（）
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- 超越客户期望值越多，客户满意度就越高，因
- 需求分析的目的是尽可能收集客户意见与车辆
- 服务专员在估价单制作完毕并请客户签字确认