试题详情
- 多项选择题客房提供做夜床服务的意义是：（）
A、使客人高兴
B、方便客人休息
C、整理环境，使客人感到舒适温馨
D、表示对客人的欢迎和礼遇规格
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热门试题
- 中外客人选择饭店住宿的首要条件是（）
- 放在房务工作车的最下格的是（）。
- 客房部，财务部等雇员与客人接触较少，这样
- 前厅部记录显示的客房状态同客房部查房结果
- 客房服务员要具有高中以上学历或同等文化程
- 饭店中最高领导通常被称作“总经理”“总裁
- “六净”指四壁净、（）、家具净、（）、（
- 预订的种类包括（）和（）。
- 布件房
- “Skippers”指前厅部显示为住客房
- 饭店公共区域管理人员的清洁卫生检查，白天
- 在饭店生化标准中，茶水具的每平方厘米的细
- 饭店服务人员只能使用工作电梯。
- 某饭店客房卫生清扫小王，推着工作车
- 服务员被客人叫进客房时，房门应该（）。
- 客房服务中心设置的条件有：（）
- 如果客人的贵重物品丢失，一般（）不参与现
- 方便，是每一个饭店消费者十分关切和重视的
- 对所有客人的投诉，应都能在客人离店前圆满
- 客房部中织物用品的一个标准量是指饭店一次