试题详情
- 多项选择题发生在酒店楼层与客房的可疑的行动包括：（）
A、声称自己是住在某间房的客人；
B、楼层可疑人员；
C、大堂来回走动的人员；
D、神秘的背包客；
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客房服务中心主管的管理对象是（）。
- 属于楼层主管任职条件是（）。
- 饭店运营中循环使用物品包括床，床单，枕套
- 管家服务与开夜床服务都是免费的。
- 处理客人投诉时使用“替代”方法的具体做法
- 对饭店的大小部门的称呼并不规范划一。大饭
- 餐饮部位于饭店最显眼、客人活动最频繁的地
- 客房部中的最小储备量是指饭店随时需要准备
- 带小孩的家庭，年轻学生，退休人员，汽车旅
- 一家饭店有300间房，其中100间为大床
- 前厅部和客房部都属于饭店的收入中心。
- 客房部经理要具有中专以上学历或同等文化程
- 对出现在楼面的陌生人，客房服务员必须走近
- 客房部最大的经营成本是发给员工的薪金与工
- 饭店客房中的烟灰缸不应放在（）
- 客房服务中心的基本职能是（）。
- 总机负责沟通与协调饭店各部门的对客服务。
- 吸尘是清洁保养地毯最基本、最方便的方法。
- 饭店中最高领导通常被称作“总经理”“总裁
- 了解核实客房状况的办法是（）。