试题详情
- 判断题前台收款处的主要工作任务是处理住房账务，确保饭店应有经济效益的正确回收。
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热门试题
- 饭店代表在向介绍饭店历史文化时，应避免涉
- 许多宾客在出外以前订房的主要原因是（）。
- 房价合理与否直接影响到饭店的市场竞争力、
- 预订员在日常对客服务中应加强责任感、强化
- 互相施礼时所使用的语言使肢体语言。
- 夜审员的岗位职责不包括（）。
- 西班牙人过节，手上一定要拿（），才算有福
- 接待员应根据饭店价格范围内确定客人的房价
- 前厅部员工应具备较广的知识面。
- 在回答客人问题的过程中，注意采用角色互换
- 酒店大厅的噪声一般不得超过多少分贝？
- 礼节是向他人表示敬意的一种形式。
- 操作礼节不属于服务工作中的礼节。
- 要提高饭店质量，关键在于提高服务人员的素
- 一位前厅部员工不可以担任资料记录的保存者
- 激情根据它产生后引起的（）分为消极和积极
- 离店散客行李服务中，不包括（）。
- 对饭店分等定级主要有（）两种。
- 一般给住客的留言单不可为一式一份。
- 当面洽谈预订是指客人与总台服务员面对面地